Chính sách bảo hành

Chính sách áp dụng cho vách ngăn chống ngập và thiết bị chống trào ngược do Công ty TNHH Sản xuất Thương mại MTV Thủy Liên Phát (MST 0402207773) sản xuất, cung cấp và lắp đặt. Thời hạn, hạng mục bảo hành của từng công trình ghi trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành; nếu hợp đồng ghi khác, áp dụng theo hợp đồng.

1. Thời hạn bảo hành

• Công trình do Thủy Liên Phát thi công được bảo hành đến 5 năm kể từ ngày bàn giao, theo hạng mục ghi trong phiếu bảo hành.
• Vật tư bán lẻ (tấm nhôm, trụ, ron, van, phễu… khách tự lắp) bảo hành theo thời hạn ghi trên hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng.

2. Phạm vi bảo hành

• Lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công tại xưởng (tấm chắn, trụ, thanh tiếp đáy, phụ kiện).
• Lỗi lắp đặt do kỹ thuật Thủy Liên Phát thực hiện, khiến vách không kín nước khi dùng đúng hướng dẫn.
• Vách tự động: lỗi motor, hộp số, tủ điều khiển, cảm biến trong thời hạn bảo hành của từng thiết bị.

3. Trường hợp không thuộc bảo hành

• Dùng sai hướng dẫn: lắp sai thứ tự tấm, không siết ốc khóa, dùng vượt chiều cao thiết kế.
• Va đập, xe đâm, cháy nổ, hoặc người khác tự ý tháo, sửa, thay linh kiện.
• Kết cấu công trình thay đổi sau khi lắp (nền lún, nứt, tường dịch chuyển, đục sửa vị trí trụ).
• Hao mòn tự nhiên của ron cao su ngoài thời hạn ghi trong hợp đồng; thiết bị điện hư do nguồn điện, sét đánh.

Các trường hợp trên vẫn được hỗ trợ sửa chữa, thay thế với chi phí báo trước.

4. Cách yêu cầu bảo hành

1. Gọi hoặc nhắn Zalo 0935 36 45 56, kỹ thuật 0903 794 795, gửi ảnh/video tình trạng vách và địa chỉ công trình.
2. Kỹ thuật kiểm tra từ xa, hướng dẫn ngay nếu là lỗi thao tác.
3. Nếu cần, kỹ thuật chi nhánh gần nhất đến sửa chữa, thay thế. Mùa mưa bão, yêu cầu vách không kín nước được ưu tiên.

5. Bảo trì

• Cất tấm nơi khô ráo, xếp phẳng; vệ sinh ron và rãnh trụ trước mùa mưa.
• Dựng thử vách ít nhất một lần trước mùa mưa bão để kiểm tra ron, ốc, trụ – xem hướng dẫn tháo lắp.
• Vách tự động: vận hành thử định kỳ theo lịch kỹ thuật hướng dẫn khi bàn giao.

Thắc mắc khác xem Hỏi đáp hoặc Liên hệ.